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    服务流程

     
    伟德betvictor中文收入征收管理系统服务内容

           伟德betvictor中文收入征收管理系统(简称伟德betvictor中文系统)软件是一个涉及财政、银行、执收单位等各方应用的大型复杂软件,在网络构建上,财政部门既要建设一个与执收单位、银行联网的城域网,又要参与建设一个与上下级财政互连的广域网,实施前的准备工作千头万绪。在伟德betvictor中文系统软件开发和应用基本稳定的基础上,良好和有经验的实施以及优质的服务成为该软件成功应用的关键。长沙远见数码科技有限公司是伟德betvictor中文系统软件的开发商和服务商之一,成功开发和实施了多个省本级伟德betvictor中文系统。我公司已有三年的伟德betvictor中文系统实施和技术服务经验,在湖南省、安徽省、北京市、贵州遵义市、陕西汉中市、江西萍乡市等地区累计成功实施了七十多家省市县(区)财政部门的伟德betvictor中文系统。

           一、   服务内容

           1、伟德betvictor中文系统财政端实施和一年内服务,我们认为,伟德betvictor中文系统财政端实施和服务是整个财政伟德betvictor中文收入征收管理软件实施和服务中的最主要部分,工作任务多,实施细节繁琐,另外,我们还提供linux+oracle系统安装及系统集成。

           服务内容和方式:

           A、我们提供技术服务的软件系统分为 5 个子系统, 包括伟德betvictor中文收入征收管理系统财政端子系统、伟德betvictor中文收入征收管理系统票据管理子系统、 伟德betvictor中文收入征收管理系统核算管理子系统、伟德betvictor中文收入数据交换中心和伟德betvictor中文收入征收管理系统执收单位管理子系统,共同构成伟德betvictor中文收入征收管理系统所规定的软件系统。

           B、我们将为您系统上线提供方案咨询、业务梳理、系统定制、项目实施、初始化指导、财政部门和试点执收单位人员培训、试运行技术服务及正式运行支持(含电话服务、远程网络实时技术支持、现场上门服务、各种方式回访、组织业务交流会)等服务。并在相应的关键点向客户提交各种实施、服务、验收文档。

           C、软件技术服务的内容与方式

           软件整体功能符合伟德betvictor中文收入征收管理系统现阶段的管理要求,具体内容如下:

           (1)、伟德betvictor中文收入收缴管理业务方案咨询:业务流程介绍及咨询;指导您完成项目实施前期准备(含硬件采购和网络配置推荐方案)、协助甲方完成系统整体方案。

           (2)、业务梳理与系统定制:协助您梳理伟德betvictor中文收入收缴管理业务和客户化要求描述,并协助甲方指定的业务骨干完成系统流程定制。

           (3)、需求与需求控制:我们所提供的软件技术服务完全依据《安徽省政府伟德betvictor中文收入征收管理系统》所设计的软件功能和业务模式确立的范围实施。如果你的业务需求超出该系统设计之范围,您可向我们提出书面修改要求,我们根据您详细需求进行评估后提供解决方案。这三步完成后,向客户提供一份可行性分析报告和最优实施方案文档。

           (4)、项目实施与初始化指导:协助您完成系统环境搭建,负责完成各子系统的程序安装调试;系统初始化指导:指导信息收集、指导初始化数据录入、系统初始化调试等。

           (5)、集中统一培训:总体培训时间为一个工作周;主要完成你们统一组织的财政部门、试点执收单位、系统维护等人员的集中培训。

           (6)、系统初期运行维护:系统试运行指导;正式运行验收;系统甩帐、问题解答等。向客户提供完整的伟德betvictor中文系统实施验收文档。

           (7)、正式运行技术服务:

           Ø        系统验收正式运行后,由我们负责相应的技术服务工作,系统正式运行后我们将通过电话、E-mail、远程网络进行日常运行维护,确保做到一小时用户问题响应,远程网络实时客户支持,问题确认后需要现场上门服务的在次工作日内赶到,并进行进行每月电话回访和季度的上门回访。所有这些售后的技术服务我们都有详尽的记录和客户签字文档,一些共性的问题解答我们会定期在我公司网站上发布。另外我公司每年还定期集中组织客户进行业务交流。

           Ø        服务期内,我们将免费给你们提供系统补丁升级服务,重大版本和功能升级服务双方另行协商签定协议;

           2、伟德betvictor中文系统执收单位软件实施和一年内服务

           3、一年后的服务协议另行签立。

           二、   补充服务

           如果各地财政部门由于自身伟德betvictor中文收入征收管理的特别要求,需要对伟德betvictor中文系统软件进行某些功能的修改或新增功能(或子系统),并委托本公司开发,则双方商议一个开发费用,并将开发的需求书报上级部门备案,上级部门批准后,再行开发。

           三、硬件方案

           硬件报价将依据上级部门和我公司的推荐配置及贵财政的实际情况再核定报价,我公司会提供符合贵财政要求最优的硬件采购和网络配置方案。

     

    2009-02-24 09:02